Las transacciones tienen diferentes tipos de estados:

• pendiente: la transacción aún no se ha publicado (se mostrará en el saldo disponible, no en el libro mayor)
• rechazado: la transacción no se realizó correctamente
• contracargo: la transacción está en proceso de disputa
• publicado: la transacción es final

Una transacción puede mostrarse como rechazada debido a restricciones presupuestarias o comerciales, fraude o fondos insuficientes en la cuenta comercial.

Si no está seguro de por qué se rechazó una transacción, comuníquese con el administrador de su cuenta para verificar si existen restricciones en su tarjeta o para conciliar los fondos insuficientes.

Si aún tiene problemas para determinar por qué se rechazó la tarjeta, comuníquese con nuestro equipo de soporte y comparta los últimos 4 dígitos de la tarjeta y el nombre de su empresa asociado con la transacción.

Ver, aprobar, fuera de política, contracargo

Al ver sus transacciones, haga clic en la flecha hacia abajo para ver las opciones relacionadas con cada transacción específica:

• Ver: ver detalles y actividades relacionadas con la transacción.
• aprobar: aceptar la transacción
• fuera de política: la transacción no califica como gasto de la empresa, es decir, un gasto personal realizado en una tarjeta de la empresa. 
• dividir: dividir una transacción con fines contables, es decir, dividir un gasto personal entre el empleado y la empresa
• contracargo: disputa el cargo porque no está autorizado o es fraudulento. Lea más sobre cómo solicitar devoluciones de cargo aquí.