Una vez que una tarjeta física o virtual es creada y asignada, podrás verla dando clic en “Tarjetas” en la parte izquierda de tu cuenta.
Las Tarjetas tienen los siguientes tipos de estados:
- Activa: Tarjetas físicas o virtuales están activas y se pueden usar.
- Suspendida: Tarjetas físicas o virtuales no se pueden usar pero pueden ser reactivadas.
- Inactiva: Tarjetas físicas aún no han sido activadas.
- Cancelada: Tarjetas físicas o virtuales ya no pueden ser usadas o reactivadas.
Puedes filtrar cualquier estado desde la página “Tarjetas” seleccionando la caja junto al nombre de cada estado.
Reactivar una Tarjeta
Si una tarjeta es suspendida, un Administrador puede reactivarla y podrá ser usada de nuevo. Una tarjeta puede ser suspendida por las siguientes razones:
- Una fecha de terminación fue programada para la tarjeta (es común en tarjetas regalo, etc)
- Transacciones fraudulentas
- La tarjeta se ha extraviado o no la encuentras
Antes de reactivar una tarjeta, te recomendamos revisar algunas transacciones para determinar si la tarjeta fue suspendida por una transacción sospechosa o si una fecha de terminación fue configurada para restringir el uso de la tarjeta.
Cualquier Administrador puede ver la tarjeta, haz clic en “Suspendida” y escoge “Reactivar Tarjeta” para activar la tarjeta de nuevo.
Una vez reactivada, la tarjeta puede volver a usarse inmediatamente.
Eliminar Tarjetas
Si una tarjeta física o virtual es cancelada, un Administrador puede eliminarla
Lee más sobre cómo cancelar tarjetas aquí
Localiza la tarjeta y haz clic en “Eliminar Tarjeta” para eliminarla de tu cuenta.
Una tarjeta eliminada no volverá a ser visible desde tu cuenta. Esto significa que no podrás volver a ver la configuración de la tarjeta o sus detalles, sin embargo, cualquier transacción originada desde la tarjeta eliminada permanecerá en tu cuenta.
Recomendamos sólo eliminar una tarjeta cuando no la necesites más en tu cuenta. Por ejemplo, es común eliminar una tarjeta si esta nunca fue activada o si nunca fue usada o si fué creada por accidente o con errores.
¿Porqué un establecimiento lee mi tarjeta como una tarjeta para repostar gasolina?
Una gasolinera puede reconocer tu tarjeta como si fuese una tarjeta COMDATA de repostaje de gasolina basada en el BIN (número de identificación bancario) cuando es usada a través del procesador bancario del establecimiento.
Cuando intentas usar tu tarjeta en gasolineras, por favor pídele al establecimiento que la use cómo una tarjeta Mastercard normal y no cómo una tarjeta COMDATA de repostaje.
Esto evitará que al usarla se te solicite tu licencia de conducir, kilometraje y DNI que son requeridos al usar una tarjeta de repostaje.