¿Cómo ver la dirección de envío y la fecha de entrega?
Para ver a dónde se envió la tarjeta y la fecha estimada de entrega:
- Ve a la página Tarjetas
- Haz clic en la tarjeta para ver la dirección de envío y la fecha estimada de entrega
Si la tarjeta fue enviada a una dirección incorrecta o sí no has recibido la tarjeta física en 7 días hábiles, te recomendamos cancelar la tarjeta y enviar una tarjeta nueva a la dirección correcta. Si no eres un Administrador en la cuenta, por favor contacta a un Administrador para que envíe una tarjeta nueva. Así, si la tarjeta llegó a una dirección equivocada, nadie podrá activar o usar la tarjeta una vez se cancele. Si tienes más preguntas sobre el estado de tu tarjeta, puedes enviar un correo electrónico al Equipo de Soporte de Emburse Cards a support@embursecards.com.
Emburse Cards no puede cambiar la dirección de envío de tarjetas que ya se han enviado. Una vez las tarjetas son creadas, se inicia su producción y se pone en marcha su entrega.
¿Cómo cancelar una tarjeta?
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Ve a la página Tarjetas y filtra por tarjetas Inactivas:
https://app.emburse.com/cards?status_type=unactivated - Haz clic en la pequeña flecha a la derecha de la tarjeta y haz clic en “Cancelar”
¿Cómo enviar una tarjeta nueva?
Crea una tarjeta nueva siguiendo estas instrucciones aquí: https://embursecards.zendesk.com/hc/en-us/articles/5469517386381-How-to-Create-and-Assign-Cards